LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản gai4

Chúng tôi ghi rõ cách bạn mở tài khoản, truy cập lobby game và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay nơi pháp luật địa phương...

Quyền truy cập tài khoảnQuy tắc giao dịchSử dụng hợp phápBảo mật dữ liệuGiải quyết tranh chấp

Xem sảnh game Xem FAQ

Phạm vi áp dụng và điều kiện tham gia gai4

Khi bạn đăng ký tài khoản gai4, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này và xác nhận rằng bạn đang ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập các dịch vụ chúng tôi cung cấp. Chúng tôi chỉ chấp nhận tài khoản của người đủ tuổi theo quy định địa phương và yêu cầu bạn cung

cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng gai4 và không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Chúng tôi giữ quyền xác minh danh tính của bạn bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền

qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Nếu phát hiện nhiều tài khoản hoặc thông tin gian lận, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung. Việc sử dụng nền tảng của bạn phải tuân thủ pháp luật hiện hành tại Việt Nam và bạn chịu trách nhiệm đảm bảo hành vi của mình hợp pháp.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về việc tuân thủ các quy định...

MINH BẠCH

Các yếu tố xây dựng niềm tin trong điều khoản

Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản sử dụng để bạn đọc trước khi mở tài khoản và giữ các phiên bản cũ để bạn so sánh...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bạn hiểu...

Lưu trữ phiên bản

Chúng tôi lưu giữ các phiên bản cũ của điều khoản và hiển thị ngày cập nhật cuối cùng ở...

Thông báo trước

Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo cho tất cả thành viên...

Giải thích ví dụ

Chúng tôi bổ sung ví dụ minh họa cho các điều khoản dễ gây nhầm lẫn, chẳng hạn cách tính...

Câu hỏi thường gặp

Phần FAQ bên dưới giải đáp các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, giúp bạn nhanh chóng...

Kênh khiếu nại

Chúng tôi duy trì quy trình khiếu nại độc lập để bạn tranh chấp bất kỳ quyết định nào liên...

Điều khoản gai4 so với các trang chính sách khác

Bảng bên dưới cho thấy cách chúng tôi tổ chức nội dung chính sách trên các trang khác nhau. Điều khoản sử dụng trang này tập trung vào...

Điều khoản sử dụng

Trang này giải thích các quy tắc mở tài khoản, điều kiện tham gia, quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng gai4 nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chính sách bảo mật

Trang riêng mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP.

Chính sách thanh toán

Trang chuyên biệt liệt kê các phương thức nạp rút tiền như MoMo, ZaloPay, VNPay cùng thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và phí dịch vụ nếu có.

Chính sách cookie

Trang giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và cải thiện trải nghiệm của bạn trên gai4.net.

Quy tắc trò chơi

Trang riêng nêu rõ luật chơi cho từng loại game, cách tính kết quả, quy định về vòng cược hợp lệ và xử lý tranh chấp kết quả trong lobby.

Chính sách khuyến mãi

Trang mô tả các điều kiện áp dụng cho các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và quy trình nhận thưởng trên tài khoản của bạn.

Quy trình khiếu nại

Trang hướng dẫn cách bạn gửi khiếu nại chính thức, thời gian xem xét, tài liệu cần cung cấp và cách chúng tôi giải quyết tranh chấp giữa bạn và nền tảng.

Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách của bạn

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng truy cập các điều khoản liên quan, kiểm tra trạng thái xác minh và...

Bảng điều khiển tài khoản

Ngay sau khi đăng nhập, bạn nhìn thấy trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch gần nhất và liên kết nhanh tới các trang chính sách quan trọng. Chúng tôi hiển thị cảnh báo nếu tài khoản của bạn cần bổ sung tài liệu xác minh.

Lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay trong mục riêng, kèm thời gian chính xác, số tiền và trạng thái xử lý. Bạn có thể xuất dữ liệu này làm bằng chứng khi cần giải quyết tranh chấp.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi email hướng dẫn tải lên giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Quy trình này đảm bảo tuân thủ quy định chống gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thông báo chính sách

Chúng tôi gửi email tự động mỗi khi có thay đổi điều khoản quan trọng, cùng liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Bạn cũng nhận thông báo trong ứng dụng nếu đang đăng nhập vào thời điểm cập nhật.

Cài đặt bảo mật

Trong mục cài đặt tài khoản, bạn có thể bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu và xem danh sách thiết bị đã đăng nhập. Chúng tôi ghi lại mọi thay đổi cài đặt bảo mật để phát hiện truy cập trái phép.

Hỗ trợ nhanh

Nút chat hỗ trợ xuất hiện ở mọi trang chính sách, cho phép bạn hỏi trực tiếp về điều khoản mà không cần tìm địa chỉ liên hệ. Nhân viên trả lời ngay lập tức trong giờ hành chính và lưu cuộc trò chuyện vào hồ sơ tài khoản.

Giải đáp thường gặp về điều khoản sử dụng

Chúng tôi chỉ cho phép mỗi cá nhân mở một tài khoản duy nhất trên nền tảng gai4. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị, chúng tôi sẽ tạm khóa tất cả tài khoản liên quan và yêu cầu bạn xác minh danh tính. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Khi bạn mở tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin sai lệch trong quá trình xác minh, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cập nhật ngay lập tức và có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh. Thông tin sai cố ý có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng thay đổi quan trọng và hiển thị banner cảnh báo trên tài khoản của bạn. Bạn nên đọc kỹ nội dung thay đổi và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản với trạng thái và thời gian xử lý. Chúng tôi từ chối giao dịch không khớp tên tài khoản hoặc vượt giới hạn theo quy định. Bạn nên kiểm tra thông báo email sau mỗi giao dịch để đảm bảo không có lỗi.

Chúng tôi duy trì quy trình khiếu nại chính thức để bạn tranh chấp bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản. Gửi khiếu nại qua email kèm mã tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng hỗ trợ. Chúng tôi xem xét trong vòng mười ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản chi tiết.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn trong thời gian quy định pháp luật yêu cầu, thường là năm năm. Dữ liệu này chỉ được truy cập cho mục đích pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp và không dùng cho hoạt động marketing.

Điều khoản sử dụng này chỉ áp dụng khi bạn truy cập nền tảng gai4 từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đi du lịch hoặc tạm trú ở nước ngoài, bạn phải đảm bảo việc truy cập tuân thủ luật pháp tại quốc gia đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm quy định địa phương.